加拿大丰业银行推出AI知识代理，7.1万员工已接入Scotia Intelligence

加拿大丰业银行（Scotiabank）于2026年7月31日宣布，将通过其统一数据与AI平台Scotia Intelligence推出新一代“知识代理”，旨在帮助员工更高效地获取机构知识、应用专业知识并支持日常工作。据PR Newswire报道，该行已从AI实验阶段转向企业级规模部署，此次扩展是其AI战略的延续，该战略聚焦于提升客户体验、提高效率和强化风险管理。

此次发布的主要信息来自丰业银行官方新闻稿，Finimize和MarketScreener等财经媒体也进行了转载报道，但未提供额外细节。根据新闻稿，超过7.1万名员工可使用Scotia Intelligence，累计已生成1400万次操作。此外，超过80%的全球员工和90%以上的董事及以上人员完成了至少一门内部AI培训课程。这些数据均来自丰业银行官方声明，尚未有独立第三方核实。

丰业银行的AI布局始于2026年3月，当时正式推出Scotia Intelligence平台。此次宣布的知识代理是其在智能体（agent）和AI驱动工作流方向的重要一步。与此同时，丰业银行以创始成员身份加入新成立的AI联盟，该联盟旨在促进行业安全、负责任地采用AI，并计划使用联盟开发的“Agentic Control Plane”工具来加强AI治理。这是银行将AI从信息获取转向智能行动的战略体现。

这一举措对金融行业有示范意义。通过将AI嵌入员工日常工作流，丰业银行试图在竞争激烈的银行业中提升效率。未来值得关注的是，这些知识代理如何在实际业务中发挥作用，以及AI联盟的治理工具是否能成为行业标准。不过，目前关于知识代理的具体功能和实际效果尚无详细公开信息，需等待后续披露。